Kommunikationskonzept
Begriffe und Orientierung

Glossar

Zentrale Begriffe rund um Kommunikationskonzept, strategische Kommunikation und kommunikative Wirkung.

Begriffe

Absender

Person, Organisation oder Institution, von der eine kommunikative Aussage ausgeht.

Botschaft

Inhaltliche Aussage, die vermittelt werden soll. Sie ist immer auch Positionierung.

Kernbotschaft

Zentraler Satz oder inhaltlicher Kern, auf den Kommunikation ausgerichtet wird.

Zielgruppe

Die definierte Gruppe, an die sich eine Botschaft richtet.

Krisenkommunikation

Kommunikation unter erhöhtem Druck mit dem Ziel, Klarheit und Handlungsfähigkeit zu sichern.

Wirkung

Tatsächlicher Einfluss einer Aussage auf Wahrnehmung, Verständnis, Vertrauen oder Verhalten.